כל הכלים / מחשב ותמיכה / בדיקת מצלמה

בדיקת מצלמה

בודקים שהמצלמה עובדת, רואים באיזו רזולוציה ובכמה פריימים לשנייה, ומעתיקים תוצאה מסודרת לתמיכה.

בודקים שהמצלמה עובדת, ובאיזו איכות

אחרי הלחיצה הדפדפן יבקש אישור לגשת למצלמה. בוחרים "אישור" או "Allow". התמונה מוצגת רק כאן, ולא נשלחת לשום מקום.

המצלמה חסומה בדפדפן? כך מאשרים גישה

Chrome במחשב
  1. לוחצים על סמל ההגדרות או המנעול שבתחילת שורת הכתובת, ליד 773.co.il. אם מופיע סמל מצלמה מחוק בסוף שורת הכתובת, אפשר ללחוץ עליו.
  2. ליד "מצלמה" (Camera) בוחרים "אישור" (Allow), או מפעילים את המתג.
  3. מרעננים את הדף (F5) ולוחצים שוב "הפעלת המצלמה".

עדיין חסומה? ב-Windows: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מצלמה, ומפעילים את הגישה למצלמה, כולל "אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת". ב-Mac: הגדרות המערכת > פרטיות ואבטחה > מצלמה, ומסמנים את Chrome.

Edge במחשב
  1. לוחצים על סמל המנעול שבתחילת שורת הכתובת.
  2. בוחרים "הרשאות עבור אתר זה" (Permissions for this site), וליד "מצלמה" בוחרים "אפשר" (Allow).
  3. מרעננים את הדף (F5) ולוחצים שוב "הפעלת המצלמה".

עדיין חסומה? ב-Windows: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מצלמה, ומפעילים את הגישה, כולל "אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת".

Safari ב-Mac
  1. בתפריט העליון בוחרים Safari > "הגדרות עבור 773.co.il" (Settings for 773.co.il).
  2. ליד "מצלמה" (Camera) בוחרים "אפשר" (Allow).
  3. מרעננים את הדף ולוחצים שוב "הפעלת המצלמה".

אפשר גם דרך Safari > הגדרות > אתרים > מצלמה.

אנדרואיד (Chrome או Samsung Internet)
  1. נוגעים בסמל שבתחילת שורת הכתובת, ואז "הרשאות" (Permissions).
  2. מפעילים את "מצלמה" ומרעננים את הדף.

לא מופיעה בקשת אישור בכלל? בהגדרות הטלפון: אפליקציות > Chrome > הרשאות > מצלמה > "אפשר רק בזמן השימוש באפליקציה".

אייפון ואייפד
  1. ב-Safari נוגעים בסמל "aA" או בסמל ההגדרות שבשורת הכתובת, ובוחרים "הגדרות אתר" (Website Settings).
  2. ליד "מצלמה" בוחרים "אפשר" (Allow), ומרעננים את הדף.

לחלופין: הגדרות > Safari (בגרסאות חדשות: הגדרות > אפליקציות > Safari) > מצלמה > "שאל" או "אפשר". ב-Chrome לאייפון: הגדרות > אפליקציות > Chrome, ומפעילים את "מצלמה".

Firefox
  1. לוחצים על הסמל המחוק של המצלמה בתחילת שורת הכתובת.
  2. מוחקים את החסימה (X ליד "חסום זמנית") ומרעננים את הדף.

הגישה אושרה אבל אין תמונה? סגרו תוכנות שאולי תופסות את המצלמה (Zoom, Teams, אפליקציית המצלמה), ובדקו שתריס הפרטיות פתוח ושהמצלמה לא כבויה במקש במקלדת.

הנציג ביקש לבדוק את המצלמה? מפעילים, מוודאים שרואים תמונה, ומעתיקים את התוצאה: שם המצלמה, הרזולוציה בפועל וקצב הפריימים.

תמונה שחורה לגמרי היא לרוב תריס פרטיות סגור או מדבקה על העדשה. בהרבה מחשבים ניידים יש מתג או מקש מצלמה (לפעמים F8 או F10) שמנתק אותה.

תמונת מראה משפיעה רק על התצוגה כאן ועל התמונה שמורידים. בשיחת וידאו הצד השני רואה אתכם רגיל.

קצב פריימים נמוך (מתחת ל-15) נובע לרוב מתאורה חלשה. מדליקים אור מול הפנים ובודקים שוב.

שאלות

לרוב זה תריס פרטיות סגור, מדבקה על העדשה, או מקש במקלדת שמכבה את המצלמה. אם כל אלה בסדר, ייתכן שתוכנה אחרת תופסת את המצלמה.

הדפדפן בוחר ברירת מחדל, לרוב 640×480 או 720p. בוחרים "הגבוהה ביותר" ברשימת האיכות, ומה שמוצג אז הוא המקסימום שהמצלמה מוסרת לדפדפן.

לא. התצוגה והצילום נעשים בתוך הדפדפן, והתמונה יורדת ישירות למכשיר שלכם.

במצלמה קדמית מוצגת תמונת מראה כברירת מחדל, כי ככה נוח להסתכל על עצמנו. מבטלים את הסימון כדי לראות את התמונה כמו שהצד השני רואה אותה.

25 עד 30 פריימים לשנייה תקין לשיחות וידאו. מתחת ל-15 התמונה מקוטעת, ולרוב הסיבה היא תאורה חלשה או מחשב עמוס.