בודקים אם המיקרופון קולט, מקליטים 5 שניות כדי לשמוע איך אתם נשמעים, ומעתיקים תוצאה מסודרת לנציג התמיכה.
בודקים שהמיקרופון קולט, ושומעים איך אתם נשמעים
אחרי הלחיצה הדפדפן יבקש אישור לגשת למיקרופון. בוחרים "אישור" או "Allow". הקול לא נשלח לשום מקום.
עוצמת הקול
דברו, או מחאו כפיים. אם הפס זז, המיקרופון קולט.
ההקלטה שלכם, להשמעה כאן בלבד
מומלץ להאזין עם אוזניות. אם הקול חלש, עמום או מקוטע, כדאי לנסות מיקרופון אחר מהרשימה.
ממתינים לקול...
המיקרופון חסום בדפדפן? כך מאשרים גישה
Chrome במחשב
לוחצים על סמל ההגדרות או המנעול שבתחילת שורת הכתובת, ליד 773.co.il. אם מופיע סמל מיקרופון מחוק בסוף שורת הכתובת, אפשר ללחוץ עליו.
ליד "מיקרופון" (Microphone) בוחרים "אישור" (Allow), או מפעילים את המתג.
מרעננים את הדף (F5) ולוחצים שוב "הפעלת המיקרופון".
עדיין חסום? ב-Windows: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מיקרופון, ומפעילים את הגישה למיקרופון, כולל "אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת". ב-Mac: הגדרות המערכת > פרטיות ואבטחה > מיקרופון, ומסמנים את Chrome.
Edge במחשב
לוחצים על סמל המנעול שבתחילת שורת הכתובת.
בוחרים "הרשאות עבור אתר זה" (Permissions for this site), וליד "מיקרופון" בוחרים "אפשר" (Allow).
מרעננים את הדף (F5) ולוחצים שוב "הפעלת המיקרופון".
עדיין חסום? ב-Windows: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מיקרופון, ומפעילים את הגישה, כולל "אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת".
Safari ב-Mac
בתפריט העליון בוחרים Safari > "הגדרות עבור 773.co.il" (Settings for 773.co.il).
ליד "מיקרופון" (Microphone) בוחרים "אפשר" (Allow).
מרעננים את הדף ולוחצים שוב "הפעלת המיקרופון".
אפשר גם דרך Safari > הגדרות > אתרים > מיקרופון.
אנדרואיד (Chrome או Samsung Internet)
נוגעים בסמל שבתחילת שורת הכתובת, ואז "הרשאות" (Permissions).
מפעילים את "מיקרופון" ומרעננים את הדף.
לא מופיעה בקשת אישור בכלל? בהגדרות הטלפון: אפליקציות > Chrome > הרשאות > מיקרופון > "אפשר רק בזמן השימוש באפליקציה".
לוחצים על הסמל המחוק של המיקרופון בתחילת שורת הכתובת.
מוחקים את החסימה (X ליד "חסום זמנית") ומרעננים את הדף.
הגישה אושרה אבל המיקרופון לא עובד? סגרו תוכנות שאולי תופסות אותו (Zoom, Teams, וואטסאפ למחשב), ובדקו שאין מתג השתקה פיזי באוזניות או במקלדת.
הנציג ביקש לבדוק את המיקרופון? מפעילים, מדברים, ומעתיקים את התוצאה. היא כוללת את שם המיקרופון, קצב הדגימה, והאם נקלט קול.
אם יש כמה מיקרופונים (מחשב נייד, אוזניות, מצלמת רשת), בוחרים מהרשימה ובודקים כל אחד. בתוכנה שבה יש בעיה (Zoom, Teams, וואטסאפ) צריך לבחור את אותו מיקרופון שעבד כאן.
ההקלטה נשמרת רק בזיכרון של הדפדפן ונמחקת כשסוגרים את הדף. שום קול לא נשלח לשרת.
מספר הדגימות בשנייה, בדרך כלל 44,100 או 48,000 Hz. זה נתון טכני שהתמיכה מבקשת לפעמים, והוא לא מעיד על איכות המיקרופון. כש-Safari או Firefox לא מוסרים אותו, מוצג קצב הדגימה של הדפדפן.