כל הכלים / מחשב ותמיכה / בדיקת מיקרופון

בדיקת מיקרופון

בודקים אם המיקרופון קולט, מקליטים 5 שניות כדי לשמוע איך אתם נשמעים, ומעתיקים תוצאה מסודרת לנציג התמיכה.

בודקים שהמיקרופון קולט, ושומעים איך אתם נשמעים

אחרי הלחיצה הדפדפן יבקש אישור לגשת למיקרופון. בוחרים "אישור" או "Allow". הקול לא נשלח לשום מקום.

המיקרופון חסום בדפדפן? כך מאשרים גישה

Chrome במחשב
  1. לוחצים על סמל ההגדרות או המנעול שבתחילת שורת הכתובת, ליד 773.co.il. אם מופיע סמל מיקרופון מחוק בסוף שורת הכתובת, אפשר ללחוץ עליו.
  2. ליד "מיקרופון" (Microphone) בוחרים "אישור" (Allow), או מפעילים את המתג.
  3. מרעננים את הדף (F5) ולוחצים שוב "הפעלת המיקרופון".

עדיין חסום? ב-Windows: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מיקרופון, ומפעילים את הגישה למיקרופון, כולל "אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת". ב-Mac: הגדרות המערכת > פרטיות ואבטחה > מיקרופון, ומסמנים את Chrome.

Edge במחשב
  1. לוחצים על סמל המנעול שבתחילת שורת הכתובת.
  2. בוחרים "הרשאות עבור אתר זה" (Permissions for this site), וליד "מיקרופון" בוחרים "אפשר" (Allow).
  3. מרעננים את הדף (F5) ולוחצים שוב "הפעלת המיקרופון".

עדיין חסום? ב-Windows: הגדרות > פרטיות ואבטחה > מיקרופון, ומפעילים את הגישה, כולל "אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת".

Safari ב-Mac
  1. בתפריט העליון בוחרים Safari > "הגדרות עבור 773.co.il" (Settings for 773.co.il).
  2. ליד "מיקרופון" (Microphone) בוחרים "אפשר" (Allow).
  3. מרעננים את הדף ולוחצים שוב "הפעלת המיקרופון".

אפשר גם דרך Safari > הגדרות > אתרים > מיקרופון.

אנדרואיד (Chrome או Samsung Internet)
  1. נוגעים בסמל שבתחילת שורת הכתובת, ואז "הרשאות" (Permissions).
  2. מפעילים את "מיקרופון" ומרעננים את הדף.

לא מופיעה בקשת אישור בכלל? בהגדרות הטלפון: אפליקציות > Chrome > הרשאות > מיקרופון > "אפשר רק בזמן השימוש באפליקציה".

אייפון ואייפד
  1. ב-Safari נוגעים בסמל "aA" או בסמל ההגדרות שבשורת הכתובת, ובוחרים "הגדרות אתר" (Website Settings).
  2. ליד "מיקרופון" בוחרים "אפשר" (Allow), ומרעננים את הדף.

לחלופין: הגדרות > Safari (בגרסאות חדשות: הגדרות > אפליקציות > Safari) > מיקרופון > "שאל" או "אפשר". ב-Chrome לאייפון: הגדרות > אפליקציות > Chrome, ומפעילים את "מיקרופון".

Firefox
  1. לוחצים על הסמל המחוק של המיקרופון בתחילת שורת הכתובת.
  2. מוחקים את החסימה (X ליד "חסום זמנית") ומרעננים את הדף.

הגישה אושרה אבל המיקרופון לא עובד? סגרו תוכנות שאולי תופסות אותו (Zoom, Teams, וואטסאפ למחשב), ובדקו שאין מתג השתקה פיזי באוזניות או במקלדת.

הנציג ביקש לבדוק את המיקרופון? מפעילים, מדברים, ומעתיקים את התוצאה. היא כוללת את שם המיקרופון, קצב הדגימה, והאם נקלט קול.

אם יש כמה מיקרופונים (מחשב נייד, אוזניות, מצלמת רשת), בוחרים מהרשימה ובודקים כל אחד. בתוכנה שבה יש בעיה (Zoom, Teams, וואטסאפ) צריך לבחור את אותו מיקרופון שעבד כאן.

ההקלטה נשמרת רק בזיכרון של הדפדפן ונמחקת כשסוגרים את הדף. שום קול לא נשלח לשרת.

שאלות

כנראה שהגישה נחסמה בעבר לאתר, או בהגדרות הפרטיות של המערכת. ההוראות שמתחת לכלי מסבירות איך משחררים את החסימה ב-Chrome, Edge, Safari, אנדרואיד ואייפון.

לא. ההקלטה נשמרת רק בזיכרון הדפדפן, כדי שתוכלו להשמיע אותה כאן, ונמחקת כשסוגרים את הדף.

כנראה שבזום, ב-Teams או בוואטסאפ נבחר מיקרופון אחר. בודקים כאן איזה מיקרופון מהרשימה עבד, ובוחרים אותו בהגדרות השמע של התוכנה.

מספר הדגימות בשנייה, בדרך כלל 44,100 או 48,000 Hz. זה נתון טכני שהתמיכה מבקשת לפעמים, והוא לא מעיד על איכות המיקרופון. כש-Safari או Firefox לא מוסרים אותו, מוצג קצב הדגימה של הדפדפן.

מטעמי פרטיות הדפדפן חושף את שמות ההתקנים רק אחרי שאישרתם גישה. לפני כן אפשר לראות רק כמה התקנים יש.