צריך לדבר עם העירייה, ומגלים שבאתר שלה יש עשרה מספרים, חצי מהם לא עונים, והמספר שחיפשתם קבור בקובץ PDF. בכלי טלפונים של רשויות מקומיות בוחרים עירייה, מועצה מקומית או מועצה אזורית ומקבלים את המרכזייה הראשית, לשכות המחלקה לשירותים חברתיים, מלווי העולים ורכזי ההתנדבות, עם חיוג בלחיצה. הכול במסך אחד, בלי לעבור בין אתרים של משרדי ממשלה שונים.
מאיפה מגיעים הנתונים
הכלי מאחד כמה מאגרים פתוחים מ-data.gov.il: המחלקות לשירותים חברתיים ורכזי ההתנדבות של משרד הרווחה, המרכזים למשפחות לילדים עם מוגבלות, ומלווי העולים ברשויות של משרד העלייה והקליטה. רשימת הרשויות עצמה מגיעה מרשימת הרשויות המוניציפליות. שמות הרשויות כתובים אחרת בכל מאגר, והכלי מתאים ביניהם לפי שם וקוד רשות.
הנתונים נטענים מהדפדפן שלכם ישירות מ-data.gov.il ולא עוברים דרך השרת של 773.
איך מוצאים את הטלפון
- כותבים את שם הרשות, או שם של קיבוץ או מושב. במקרה כזה הכלי ימצא את המועצה האזורית שהיישוב שייך אליה.
- אפשר גם ללחוץ ״לפי המיקום שלי״ כדי למצוא את הרשות הקרובה.
- לוחצים ״הצגת טלפונים״ ומקבלים כרטיסים לפי אגף.
- לוחצים על מספר כדי לחייג. על כל כרטיס כתוב מאיזה מאגר הוא הגיע ומתי המאגר עודכן.
למי מתקשרים ומתי
- מוקד 106 הוא המספר לדיווח על מפגעים, פיצוץ צנרת, תאורת רחוב, פינוי אשפה ובעלי חיים משוטטים. ברוב הרשויות הוא פתוח 24 שעות. מחייגים אליו מתוך תחום הרשות, ומחוץ לתחום עדיף להתקשר למרכזייה.
- המחלקה לשירותים חברתיים מסייעת למשפחות במשבר, לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות, לילדים ולנוער בסיכון ולנפגעי אלימות. פונים אליה גם כדי לקבל עובד סוציאלי או מידע על זכויות. בערים גדולות יש כמה לשכות לפי שכונות, והכלי מציג את כולן.
- מרכזים למשפחות לילדים עם מוגבלות מופיעים ברשויות שבהן פועל מרכז כזה, לפי המאגר של משרד הרווחה.
- מלווי העולים ורכזי ההתנדבות מופיעים עם טלפון משרדי ומייל של הרשות, כשיש כאלה במאגר.
כשמתקשרים לשירותים חברתיים בפעם הראשונה, שווה לשאול לאיזו לשכה אתם שייכים לפי הכתובת, ולרשום את שם העובד או העובדת שדיברתם איתם. בפעם הבאה תוכלו לבקש אותם ישירות ולא להתחיל את הסיפור מההתחלה.
מה חשוב לדעת
ארנונה, הנדסה, חינוך ופיקוח לא מופיעים באף מאגר פתוח, ולכן אין להם מספרים בכלי, ואנחנו לא ממציאים מספרים. בכרטיס ״לשאר האגפים״ יש קיצורי חיפוש לכל מחלקה. בתוצאות כדאי לבחור את האתר הרשמי של הרשות, בדרך כלל כתובת שמסתיימת ב-muni.il או org.il. אפשר גם להתקשר למרכזייה או ל-106 ולבקש העברה.
מטעמי פרטיות הכלי לא מציג מספרי נייד אישיים ותיבות מייל פרטיות של עובדים, גם כשהם מופיעים במאגר. אם אין טלפון משרדי, פונים דרך המחלקה לשירותים חברתיים או דרך המרכזייה.
המשרדים מעדכנים את המאגרים אחת לכמה חודשים, אז ייתכן שמספר השתנה או שעובד עבר תפקיד. אם לא עונים, בדקו באתר הרשות. ואם כרטיס מסוים לא מופיע אצל הרשות שלכם, ייתכן פשוט שאין לה רשומה באותו מאגר. לפני פנייה חשובה, כדאי לוודא שם את הפרטים.
עוד כלים שיעזרו
- כרטיס יישוב, לנתונים על היישוב ועל המעמד המוניציפלי שלו.
- איתור מיקוד, כששולחים מכתב או פנייה בדואר לרשות.
- כרטיס איש קשר (vCard), לשמור את המספרים החשובים באנשי הקשר בטלפון.
הכלים מהמדריך